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地方の中小企業におけるIT導入や活用コンサルティングを提供する株式会社etika（エティカ）CRMサポートセンターです！弊社が支援する中国、九州地方の企業様の中でも、引き合いが最も多いのは福岡県です。そんな福岡県に、CRMやMAツールを導入、定着支援をしてくれる企業はどのようなところがあるのでしょうか。CRMやMAツールを導入したいけれどツールがありすぎて自社に合うものがわからない、導入はしたけれどどのように進めていけばいいのかわからない、など導入支援をご検討中の担当者様へ、福岡県でCRMやMAツールの導入、定着支援をしている会社についてご紹介します。
福岡県は事業所数と従業者数が全国で5本の指に入るほど経済規模の大きな都市です。そんな成長の後押しなのか、福岡県福岡市では中小企業がDXを推進できるような施策の取り組みなどIT活用の推進も活発に行われています。
参考：
https://www.city.fukuoka.lg.jp/data/open/cnt/3/97728/1/R3_gaiyou_fukuokacity.pdf?20220615152537
https://www.city.fukuoka.lg.jp/keizai/r-support/business/dxmodel2022.html
以前のブログ記事で地方の中小企業にCRMやMAツールの導入が進んでいることをお伝えしてきました。このように経済規模が大きく、ITツールの導入が増えている地域ではツールの導入や定着支援をする企業も続々と誕生してきています。支援をしてくれる企業が潤沢にあると、どこにお願いをしたらいいのか迷ってしまうこともありますよね。まず一つ目の基準は「自社がどのCRM、MAツールを使っているか」。そのツールに長けているパートナー企業に相談する、という点がポイントです。
それでは代表的なツールごとに、福岡県で導入、定着支援をしている企業をご紹介していきます。
まずは大企業向けのCRMツールであり市場シェアNo.1を誇るSalesforce.com（以下、セールスフォース・ドットコム）の導入支援をしている会社からご紹介します。
本社を福岡県福岡市に構え、1991年（平成3年）7月に創業している27年もの実績がある会社です。創業以来ITシステムを生業としており、クラウドサービスや産業用ロボットシステムなど、システム経験の豊富な企業と言えます。
長年システムに携わってきた経験を活かし、CRMの導入支援はお客様の課題をヒアリングした上で課題解決のご提案から、システム構築、導入、定着支援からサポート業務までをワンストップで対応できるという特徴があります。またクラウドサービス導入支援はセールスフォースだけでなく、BoxやEvernote Teamsなどビジネスに必要なサービスを幅広くカバーしています。セールスフォースを検討または活用中であり、全体的なITシステムの姿を模索中という方には良さそうです。
参考URL：
https://www.sunbit.co.jp/service/cs/salesforce/
こちらも福岡県福岡市に本社があり、1981年創業で37年の実績がある会社です。ソフトウェア開発を目的として創業されたことや、技術者教育などのサービスも提供していることからシステムに関する経験の豊富さが伺えます。
セールスフォースの導入支援実績として自動車学校や製造業など多領域に渡って実績もありました。多少複雑なカスタマイズや現行システムからCSVによる移行が可能とのことでシステム会社ならではの強みも感じられるのではないでしょうか。
参考URL：
https://www.mccweb.com/service/salesforce/
創業は2021年ということでセールスフォースの導入支援企業としてご紹介する中で最も若い会社です。「システムで、夢を実現する」をミッションに掲げ、企業が理想的なシステムDXを実現することを目指しています。
セールスフォースに関しては、徹底した利活用を目指したブログも活発に更新しており、初心者でもわかりやすく丁寧な記事を読むことができます。セールスフォースの使い方に困っている方も、基礎知識を学ぶことができるのではないでしょうか。創業実績として他2社より長くはないものの、ブログ記事のわかりやすさや、まとめかたからもセールスフォースに精通しているメンバーがいることと信頼性が伺えます。
参考URL：
https://flyke.co.jp/contents/blog/category/it%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0/salesforce/
https://flyke.co.jp/company/existence/
次はNIコンサルティングの「Sales Force Assistant」シリーズ導入、定着支援をしている会社をご紹介します。
営業組織を中心にしたシステム導入・活用に向けた各種コンサルティングを提供している福岡市にある会社です。代表は2008年からITを活用した営業コンサルティングに従事していた方で、SFA/CRM 導入・活用支援やSales Tech導入・活用支援、営業力強化のためのコンサルティングを提供しており「営業」にフォーカスをして強みを発揮しているようです。
代表自ら185社のSFA/CRMの導入・活用コンサルティングで培ってきた知見を活かしたサービスの提供を期待することができ、NIコンサルティングのSales Force Assistant シリーズを軸とした戦略的なIT活用を考えている方におすすめと言えるでしょう。
参考URL：
https://emp-consul.com/company
スタートアップ企業を中心に全世界で73,400社以上に導入されているHubspotの導入、定着支援をしている会社です。
2016年に創業したシンス株式会社はホームページの制作、運用からWebコンサルティングなどを提供している会社です。代表は「福岡の中⼩企業の業績アップに貢献する」ことに思いを抱き、創業してわずか6年で500社以上のホームページ制作に携わっているという実績があります。
ホームページ制作は集客や接客の成果と切っては切れない関係にあります。制作会社はプレイヤーも多いため、単なるWeb制作会社という枠組みに囚われず、Webマーケティング領域にもしっかりと踏み込んでいかないと長く継続してもらえる企業にはなりえません。福岡初のHusbpotパートナーという実績からもHuspotと強固なパートナーシップとWebマーケティング領域の高い知見を垣間見ることができるのではないでしょうか。
参考URL：
https://since-inc.jp/news/hubspot-partner
2019年、福岡市で創業し、Webを活用したマーケティングを中心に支援をしている会社です。立地柄もあり福岡、九州エリアにある中小企業に特化して、オンラインとオフライン双方のマーケティング支援ができることも特徴的です。
公式サイトを拝見すると定型的なサービスメニューより、各社の課題をヒアリングした上で最適な提案をしてくれるとのことで経験の豊富さと柔軟性が感じ取れます。Huspotを活用してWebサイト戦略から分析、効果測定、運用支援まで一貫してお任せすることができます。
参考URL：
中小企業におすすめ！ZOHO CRMの導入、定着支援をしている会社をご紹介します。
2009年に福岡市で創業した株式会社リクトは、Webサイトを軸として効果的なWebマーケティングの支援をしている会社です。福岡市の中小企業を中心としていながらもホームページを見ると問い合わせは全国から受け付けています。
ホームページには事例も多く掲載されており、成功事例としては建設・不動産業が多い印象を受けました。ホームページの制作事例もたくさんあるため自社に近い事例があるか興味の方は探しやすいでしょう。
他社と同様にホームページ制作に欠かせないCRMについては、中小企業を中心としているだけあり他ツールをいくつか経験した上で中小企業に最適なのはZOHO CRMだ！という経験故のことでした。カバーできる範囲としてはZOHO CRMの設計、構築から導入後のサポートまで全般的に対応できるようです。
参考URL：
https://www.lct.jp/service/crm/
福岡の中小企業のためのホームページ事業改善パートナーというキャッチフレーズを謳っている株式会社ワイコム・パブリッシングシステムズをご紹介します。
ホームページ制作から各種ツールを用いたECサイト構築、多様なビジネスツールの導入支援などを行っています。代表自体も上級ウェブ解析士の資格をもち、「がみポンのザクザク儲かるホームページの作り方」とPodcastで積極的に情報発信などをされていることから、ウェブマーケティングにおける自信を感じさせます。
CRMの導入支援についてはZOHOのみならず、ビジネスに関連するITツールや会計システムも対応しています。20年以上の実績と経験がある会社ですので、カバーできる領域も広く、ZOHO CRMの活用課題のみならず、他のITツールについても相談したいという方にはおすすめできるでしょう。
参考URL：
自社で開発したCRMツールの導入支援をしている会社をご紹介します。
1995年に創業したシステム開発を生業にしている会社です。RPAやMA、CTIなど幅広いビジネスのツール開発、販売を行っており、ビジネスの根幹となるシステムにおける経験と知見が強みであると伺えます。ホームページに掲載されている事例からはCTIが最も多く掲載されていました。
CRMについては自社開発ソフト「つながるCRM」を販売、導入支援しています。「つながるCRM」は基本版と業種専門版があり、自社の業態に合わせて選ぶことができるパッケージソフトです。BtoBもBtoCも1つのパッケージで対応しており、小規模企業をターゲットにした設計で低コストであることもポイントです。
自社でCRMツールを開発しているだけあり、CRMに関する知見やシステム構築の実績については問題ないと言えるでしょう。幅広いジャンルのITツールを担当していることからも、小規模企業でコストを抑えながら顧客管理や販促活動を実行していきたいという方には向いているかもしれません。
参考URL：
https://www.anthnet.co.jp/service/crm/tsu-crm/
自社システムやアプリの開発、運用、コンサルティングの会社、アイテレス株式会社です。勤怠管理や予約管理などの自社製品の開発、販売からシステム開発、ホームページ開発とシステムに関して幅広くサービス提供しています。2007年創業で15年ほど、50社以上の実績があると紹介されています。中でもセキュリティやポリシーが厳格であると言われる金融業界での実績があるというところはポイントが高いでしょう。
顧客管理システムについては、顧客登録（一括登録含む）・照会・情報CSV出力、メール配信から問い合わせ管理というすぐに活用できる機能を備えています。同社は福岡市にあるため、いざというとき対面のコミュニケーションも円滑にでき、スピーディに進むことが多いかもしれません。また、利用するなら同じ地域や近隣にある企業が安心できて良いという方もいますよね。
参考URL：
https://www.iteles.co.jp/package/customer-management-system/
いかがでしたでしょうか。ここまでツールごとに福岡県で導入、定着支援をしている会社を調査した結果をまとめてみました。
最後に、弊社CRMサポートセンター（導入、定着支援サービス）のご紹介をさせてください。弊社は中国地方、九州地方の中小企業のお客様に特化をしてCRM/MAツールの導入コンサルティングから運用の伴走支援をさせていただいております。
弊社CRMサポートセンターは、一（いち）ツール導入や営業の効率化という単体のプロセス改善という目先のことにとらわれず、営業DX（デジタルトランスフォーメーション）を達成することを目的として導入から伴走支援をする点が最大の特徴です。企業全体の業務を俯瞰し、各社に合ったDXを実現させることこそ、私たちが目標としている姿なのです。
この営業DXをどう実現するのか。弊社の強みは2つあります。
一つ目は営業DXのベストプラクティスを知り尽くしたコンサルタントがいること。
私たちはCRM、MAという業界に10年以上携わってきました。そのため、国内のツールについてはほぼ全て調査し尽くし、把握していると自負しております。これまでのノウハウとベストプラクティスを惜しみなく活かし、地方の中小企業が抱える共通する課題を一つでも多く解決したいという熱い思いで支援をさせていただきます。
二つ目は、運用重視のコンサルティングであるという点です。CRM、MAツールは顧客コミュニケーションを全て管理し、売り上げにつなげていくことを目的にしたツールです。そのため、「何を入れるか」ももちろん大切ですが、それよりも「どう運用し続けるか」が成果を大きく左右すると言えます。これはベストプラクティスを習得する前のいくつもの失敗経験から痛感しています。
どんなツールであっても、結果的に「実際に運用する人」が非常に重要です。そのため、私たちは実業務のヒアリング、現場の声を非常に大切にしながら最初の設計を始めます。とは言え、いくら綿密に設計をしても最初から思い通りに運用できることが少ないのも事実です。だからこそetikaのCRMサポートセンターでは、運用が軌道にのるまで責任を持って伴走支援をさせていただくことを前提としたご提案をいたします。ブラッシュアップを繰り返しながら、成功も失敗も含めた10年以上の経験値から、貴社に合ったやり方を必ず構築できる自信があります。
これからCRMを導入しようと考えているが何から始めていいかわからない方、
CRMを導入したけど運用に困っている方、
課題を感じてないがもっと成果をあげる方法がないかと考えている方、
具体的なことはなくても少しでもCRMに関して疑問や聞いてみたいことがある方も歓迎！
ぜひ一度、CRMサポートセンターにご相談ください！今なら初回限定１時間無料相談を承っております。
CRMサポートセンターのZohoCRMの導入支援内容を是非御覧ください。
導入をご検討の方、詳しくは一度無料相談にてお気軽にご相談ください。
サービス内容についての資料もご用意しております。