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ZohoCRMは、営業、マーケティング、顧客サービスなど、幅広いビジネスシーンに対応できる機能を備えています。しかし、その機能の多様さゆえに、すべての機能を理解し、使いこなすには、ある程度の時間と労力を要します。さらに、ZohoCRMは常に進化しており、新しい機能が追加されたり、既存の機能が変更されたりすることが頻繁にあります。そのため、常に最新の情報を入手し、変化に対応していく必要があります。
ZohoCRMを導入したものの、自社だけで使いこなすことに苦労している企業は少なくありません。特に、導入初期段階では、システム設定やデータ移行、ユーザー教育など、多くの課題に直面します。これらの課題を克服するためには、専門的な知識や経験が必要となります。スキルが乏しい初期段階にも関わらず初期導入の負担は重く、どうしても初期導入から運用活用のフェーズまで移行して活用するには時間がかかりがちです。
ZohoCRMをスムーズに導入し、効果的に活用するためには、適切なサポートを受けることが重要です。ZohoCRMには、オンラインサポート、ウェビナー、動画、FAQ、コミュニティフォーラムなど、様々なサポートが用意されています。また、Zoho認定パートナーによるより手厚いサポートもあります。これらのサポートを活用することで、導入初期の課題を克服し、短期間でZohoCRMを使いこなせるようになります。
ZohoCRMでは、オンラインチャットやメールでサポートを受けることができます。オンラインチャットは、リアルタイムで質問に答えてもらえるため、緊急性の高い問題を解決するのに適しています。メールサポートは、詳細な質問や複雑な問題を解決するのに適しています。
ZohoCRMでは、定期的にウェビナーを開催しています。ウェビナーでは、ZohoCRMの最新情報や機能の使い方、活用事例などを学ぶことができます。ウェビナーに参加することで、ZohoCRMの理解を深め、より効果的に活用することができます。
ZohoCRMのウェブサイトには、機能の使い方やトラブルシューティングに関する動画やFAQが豊富に用意されています。これらのコンテンツを参考に、自分で問題を解決することができます。
ZohoCRMには、ユーザー同士が情報交換できるコミュニティフォーラムがあります。コミュニティフォーラムでは、他のユーザーからアドバイスをもらったり、自分の経験を共有したりすることができます。
Zoho認定パートナーは、ZohoCRMの専門知識と経験を持つ企業です。Zoho認定パートナーは、ZohoCRMの導入、設定、運用、カスタマイズ、トレーニングなど、幅広いサポートを提供しています。
Zoho認定パートナーにサポートを依頼することで、以下のメリットがあります。
ZohoCRMのサポートには、直接サポートと認定パートナーによるサポートの2つの選択肢があります。直接サポートは、Zohoから提供されるサポートで、オンラインサポート、ウェビナー、動画、FAQ、コミュニティフォーラムなど、様々な方法で利用できます。認定パートナーによるサポートは、Zoho認定パートナーから提供されるサポートで、導入、設定、運用、カスタマイズ、トレーニングなど、幅広くより深いサービスを提供しています。どちらのサポートを選ぶかは、自社のニーズや状況によって異なります。直接サポートは、基本的な操作方法やトラブルシューティングなど、比較的簡単な問題を解決するのに適しています。一方、認定パートナーによるサポートは、導入、設定、運用、カスタマイズなど、より高度なサポートが必要な場合に適しています。
当社もZoho認定パートナーとしてZohoCRMの初期環境構築から、活用の伴走支援を行っております。Zohoの直接サポートだけでは構築や運用が不安な方はもちろん、直接サポート以外の選択肢について興味がある方についても初回無料でご相談を承りますのでお気軽にご相談ください。
以下のような事例もございますので是非御覧ください。
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定期セミナーの申し込み受付から来場管理までの業務効率化をZohoCRMで実装【ICSsakabe様】
小児病棟に泊まり込む家族を支える事業をZoho CRM で一元管理。申し込み受付、発送、在庫管理もワンストップで完結。
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